摘 要：对新浪平台上开设微博服务的高等院校图书馆的微博进行了调查和分析。分别从各高校图书馆微博的粉丝数、微博数、以及微博内容等方面来分析研究高校图书馆微博的特点和存在的问题；针对目前存在的问题，提出了相应的对策和建议。

关键词：高校图书馆；微博；信息服务

微博，是一个近来来发展迅速，可以及时与他人建立联系，实现信息的分享、传播以及获取的平台，用户可以即时发布文字或图片等信息，文字信息不得超过140字，并且实现分享。微博作为一种新兴信息进行不同以往的互联网社交，正改变着人们的日常生活的方方面面。我国高校图书馆也开始了用微博进行读者服务的工作的探索与实施，其中一些高校在微博服务上取得很好的成效。本文选择新浪微博对高校图书馆开展微博服务进行相关研究分析。

1 高校图书馆开展微博服务的现状

1.1 高校图书馆开设微博服务的基本情况

微博已经在高校图书馆得到飞速的发展，各高校图书馆已经利用微博这种新型的社交网络进行信息传播和读者互动，使用新媒体为图书馆的信息传播工作服务的氛围已经形成。以发表微博数量和被关注人数（粉丝数量）为参考标准，高校图书馆里微博运作比较成功的大多集中在发达地区，如厦门大学图书馆，北京大学图书馆，清华大学图书馆，复旦大学图书馆等高校，以北京大学图书馆为例，已有21477位粉丝，发布微博1828篇。而中西部地区的高校图书馆微博应用就开展缓慢，以云南为例，通过新浪微博的搜索，查找，云南省内高校图书馆开通微博服务的还只是少数，云南省在百度上可查到的院校有近60所，可在新浪微博上查找得到的高校图书馆微博只有11个，其中两个还是私人账号，没有进行官方验证。

1.2高校图书馆微博服务的发表内容分析

高校图书馆微博的发表内容主要有以下几种：一，用户互动，这是图书馆微博服务中的重要部分，因为微博的使用方便快捷，读者不用到馆，也不一定非用电脑联网，只要手中有手机或平板等通讯工具，碰到问题或建议马上就可以与图书馆工作人员进行交流以，得到最快捷的回复。二、 馆务信息，这部分包括了图书馆方面的新闻通报、图书馆组织开展的主要活动的通知、现场报道、图书馆的重要通知。三、图书馆的资源信息，这部分主要是进行图书馆的馆藏资源信息推荐、数据库试用及购买通告、各种数据库的使用培训等等。四、校内新闻或其他相关机构微博的转发，这部分内容对拓宽用户视野、促进高校内各个机构社团之间的交流、宣传等具有非常重要的作用。

2 高校图书馆开展微博服务存在的问题

2.1 微博数量少，更新不及时

微博主要特点是推送、接收信息快速便捷。如果微博数量少、更新缓慢就没有充分发挥微博即时，快捷，准确的优越性。要将资源推介信息、最新的纸质资源、正式订购的电子资源、试用数据库的推介、宣传信息等，第一时间传递给高校图书馆微博的众多粉丝。这就需要用微博进行即时、准确的发布图书馆信息。有些高校图书馆微博缺乏管理，已经开通了很长时间，微博数量却只有几十条，更新缓慢，造成粉丝数量也很少，有的粉丝数量甚至是个位数。这样的高校图书馆微博很难做到及时准确地传递信息，与读者的互动也很难实现。

2.2 原创性话题比较少

新浪微博是可以提供包括文本、视频、音乐、图片、网址链接等的多种传播方式，但现有的高校图书馆微博中大多仅以使用文本为主，

或许有一两张图片，如视频和音频等多媒体的利用不高，没有吸引用户的亮点。微博内容过于单一，多数是励志名言、文学名篇或是对别的微博的转发，这样使得高校图书馆微博缺少自己的个性和特点，没有唯一性。

2.3 粉丝数量较少

粉丝数量是评判微博影响力的最重要因素之一，从粉丝数量来讲，高校图书馆微博中，只有北大，清华，厦大等名校的微博粉丝数量可观，其余高校图书馆的微博粉丝数量不是太多，可以看出，图书馆微博在本校内的传播和关注率并不高，影响力不大。这也给高校图书馆开展利用微博服务带来不小的障碍，粉丝数量少了，说明用户少了，受众少了。利用微博宣传图书馆的信息、服务、资源的目的就难以达到。

2.4 缺乏及时有效的管理

微博的活跃程度是衡量微博整体实力和影响力的主要标准之一，主要通过微博发表、更新频率、转发数和评论数来进行评价。现在高校图书馆的微博发多由一个部门的专人负责，有一定局限性，微博的内容没有引起全馆的重视，负责微博这块的部门的信息发布会比较及时，可其他部门的内容、活动就不能那么及时发布，这和没有形成一个规范的微博制度有关系。

3.高校图书馆开展微博服务的对策

3.1 利用微博作为读者服务的有效工具

高校图书馆应用微博这种新型的网络社交工具提供服务，突破传统图书馆形象，激发了读者对图书馆资源利用的关注热情，对实现图书馆服务转型起到重要的推动作用。让图书馆可以及时的把馆藏资源、网络资源、各种数据库等信息及时地告知用户，还可以方便快捷的进行活动介绍、阅读推荐、参考咨询等服务。同时，高校图书馆微博也是为读者创造了一个沟通交流的平台，读者与馆员之间的及时方便的交流可以使图书馆员更加了解读者用户的需求，可以更加高效地为读者提供优质高效的服务；读者与读者之间还可以通过图书馆微博这个社交平台交流、分享图书馆使用过程中的收获。

3.2 增加原创性话题，加强与读者的互动交流

原创性话题主要可以发布本馆自有的各类信息，比如图书馆资源的推介，包括纸质资源的推介、电子资源的推介，还有各类数据库试用信息、图书馆组织的各种活动的通知、报道，图书馆节假日开放时间，微博管理人员应做到及时和持续的发布这方面的信息，使读者能够通过微博及时了解图书馆的服务动态，从而养成通过微博了解图书馆服务动态的习惯。

3.3 增加粉丝量，扩大高校图书馆官方微博的影响力

微博的粉丝量可以通过微博的活跃度和关注度来进行提升，可以充分利用各种网络平台，如图书馆的主页，相关热门的论坛等平台上宣传自己。还可以与校内校外各种相关社团互相关注，，扩大影响力，可以和校内多家社团及各院系的微博进行了互相关注，这样即可以分享或转发信息，及时掌握校内用户们感兴趣的话题，又能宣传自己，增加了校内关注的粉丝量。

3.4 增强微博的管理，发挥微博的服务作用

高校图书馆应该设立一个完善的微博管理体制， 广泛搜集微博素材，丰富微博内容和形式，微博的管理应列为图书馆的常规化工作，建立起有效的运行机制。可以成立专门的微博管理团队，对微博素材的收集和发布进行专人专管，设定几个有本馆特色的话题长期定时的进行发布，另外还要积极与用户互动交流，及时解疑答惑，及时进行各类信息的发布，只有微博的更新率提高，才能更多的吸引读者的参与和关注。

4 结语

高校图书馆开展微博服务还有很大的发展空间，要向国内微博服务开展的成功的高校图书馆学习、借鉴，形成自己的特色，进一步提高对读者的服务质量和水平，以适应信息时代的新发展。

参考文献

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作者简介

邢宏宇（1973-），女，汉族，云南昆明市人，云南农业大学图书馆，硕士，助理馆员，主要从事图书馆流通工作。研究项目：CALIS全国农学文献信息中心研究项目。

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